Videóbanki ügyintézővel az otthonod kényelméből intézheted a banki ügyeidet
Ahogy a digitális világ egyre jobban áthatja az életünket, a banki ügyintézés is alapvetően megváltozik. Régen elképzelhetetlen volt, hogy valaki a kanapéjáról intézze a pénzügyeit, de mára ez nemcsak lehetséges, hanem egyre inkább elvárt is. A videóbank szolgáltatások térnyerése ennek a folyamatnak az egyik legfontosabb mérföldköve, és a MagNet Bank élen jár a kényelmes, távoli ügyintézésben.
A videóbank forradalma: a kényelem új szintje
A videóbanki ügyintézés elsődleges előnye, hogy elfelejtheted a sorban állást és az utazást a bankfiókba. Akár otthonról, akár a munkahelyről is bejelentkezhetsz, és szinte bármilyen pénzügyi ügyet elintézhetsz. Ez különösen nagy segítséget jelent azoknak, akik klasszikus munkaidőben dolgoznak, mozgásukban korlátozottak, vagy vidéken élnek, ahol korlátozott a bankfióki hálózat. A külföldön élők számára pedig valóságos megváltás, hiszen így nem kell hazautazniuk egy-egy aláírás miatt.
A MagNet Bank felismerte a digitális ügyintézésben rejlő potenciált, és jelentősen bővítette videóbanki szolgáltatásainak körét. A MagNet VideoBank Ügyintézőjén keresztül teljes értékű, biztonságos és gyors ügyintézést kínál.
Mire használható a MagNet VideoBank?
A MagNet Bank lakossági és vállalati ügyfelei is számos ügyet elintézhetnek a videóbankon keresztül.
A szolgáltatással több mint 40 ügymenetet lehet intézni, és minden hétköznap elérhető:
· Hétfő-Csütörtök: 8.00- 17.00,
· Péntek: 08:00-16:00 óra között.
Lakossági ügyfelek számára a szolgáltatás többek között az alábbi lehetőségeket kínálja:
- Bankszámla és bankkártya ügyek: bankszámlacsomag-váltás, számlazárás, bankkártya aktiválás, limitmódosítás, pótkártya igénylés, vagy akár a bankkártyán szereplő név cseréje.
- NetBank: NetBank jelszó és egyéb jogosultságok kezelése.
- Személyes adatok: adatmódosítások bejelentése, például új cím vagy telefonszám rögzítése.
- Egyéb szolgáltatások: becsületkasszás számlavezetés havidíjának módosítása, TPIN kód igénylés.
Nem csak a lakossági ügyfelek ügyintézését könnyíti meg a MagNet Videobank, a vállalati ügyfelek is hasonlóan széleskörű ügyintézési palettával találkozhatnak.
A kedvező vállalkozói számlacsomag-kínálat mellett a banki látogatások száma is minimalizálható, és számos mindennapi ügy intézhető a videóbankon keresztül, például:
- Vállalati számlák: módosítások a Nap számlacsomagon, bankszámlakivonat postázási módjának változtatása.
- Cégadatok: cégadat-módosítás, képviselőváltás.
- Képviselő azonosítás: két cégképviselő azonosítása is lehetséges, ami jelentősen kényelmesebbé teszi a folyamatokat.
- Külső szolgáltatók: Összekapcsolhatod a számládat külső szolgáltatókkal, mint például a Számlázz.hu Autokassza és a Billingo Bankszinkron.
A videóbankos ügyintézés átlagosan 15-20 percet vesz igénybe, és a háttérmunkákkal együtt a bank vállalja, hogy a teljes ügyet 2 munkanapon belül lezárja. A papírmentes folyamatnak köszönhetően nemcsak az időt, hanem a környezetet is kíméli.
Technikai feltételek és biztonság
A videóbanki hívások biztonságos, zárt környezetben zajlanak, ahol az egyedül lehetsz, biztosítva a megbeszélés bizalmas jellegét. Az ügyintézővel olyan zárt térben beszélgethetsz, ami fióki ügyintézések alkalmával szinte csak a kiemelt vagy privát ügyfeleknek ját. A bank kép- és hangfelvételt készít az azonosítási folyamatról, ami ugyanolyan biztonságot garantál, mint egy személyes fióki látogatás.
Fontos, hogy az ügyintézés megkezdése előtt készítsd elő a kártya formátumú személyi igazolványodat/ jogosítványodat vagy útleveledet és a lakcímkártyádat. Az internetkapcsolatnak stabilnak kell lennie, és a készüléken (laptop, telefon) kamera és mikrofon is szükséges.
A videóbank szolgáltatások elterjedése a magyar piacon
A MagNet Bank mellett számos más bank is kínál valamilyen formában videóbanki vagy távoli ügyintézési lehetőséget, bár ezek funkciói eltérőek lehetnek.
- Az Erste a videóbanki ügyintézés helyett a telefonos ügyfélszolgálatát és a mobilalkalmazását integrálta, ezzel lehetővé téve a képernyőmegosztást és a beazonosított hívásokat, ami lerövidíti az ügyintézési időt.
- A Gránit Bank a VideóBankot az online ügyintézés kulcsfontosságú csatornájává tette, amelyen keresztül szinte minden banki művelet elvégezhető, a számlanyitástól a Babaváró hitel igényléséig.
- Az MBH Bank videóbank szolgáltatása szintén széleskörű, kiterjed a személyi kölcsönök, a Babaváró hitel és a SZÉP Kártya igénylésére is.
- Az OTP Bank videóbankja elsősorban az azonosításra és általános tájékoztatásra fókuszál, de prémium és privát banki ügyfelek számára megbízások is adhatók.
Összességében a videóbank szolgáltatások egyértelműen a jövő banki ügyintézési trendjeit tükrözik. A kényelem, a gyorsaság és a biztonság együttesen teszi őket vonzóvá mind a lakossági, mind a vállalati ügyfelek számára. A MagNet Bank a szolgáltatások széleskörű bővítésével jó példát mutat arra, hogyan lehet hatékonyan és ügyfélközpontúan kihasználni a digitális technológia adta lehetőségeket.
A cikk megjelenését a MagNet Bank támogatta.
A fenti cikkben szereplő megállapításokat a Biztos Döntés Kft. a releváns tények és körülmények lehető leggondosabb szakmai értékelése alapján igyekezett megfogalmazni. Ebből adódóan a fenti írás nem tényközlés, hanem a Biztos Döntés Kft. – megfontolt és felvállalt – szakmai véleményét jeleníti meg.
