Már beszélgetve is intézheted a banki ügyeidet a Gránit Banknál
Mesterséges intelligenciára épülő új asszisztenssel bővítette mobilalkalmazását a Gránit Bank. A Gránit Guru a nap 24 órájában a rendelkezésedre áll, és úgy beszélgethetsz vele a banki ügyeidről, ahogy azt a hétköznapokban is szoktad.
A Gránit Guru párbeszédes formában fogadja az ügyfelek kéréseit és kérdéseit, így nem kell a vele való kommunikációban pontos banki kifejezéseket használni, sem előre meghatározott parancsokat megtanulni. A megszokott mobilbanki felület is megmarad, ezt egészíti ki az új beszélgetős megoldás.
Az asszisztens válaszol a korábbi vásárlásokra és költésekre vonatkozó kérdésekre, megmondja például, hogy hol és mikor vásároltál, mennyit költöttél egy adott időszakban, vagy milyen tranzakcióid voltak egy adott kereskedőnél. Megtudhatod tőle, hogy pontosan mire ment el a havi fizetésed, hitelek esetében pedig kalkulációval segít eligazodni a részleteken.
A Gránit Guru abban is segít, hogy az alkalmazásban eligazodj, és könnyedén megtaláld az egyes funkciókat. Emellett közérthető formában tájékoztat a bank termékeiről és szolgáltatásairól. Egyes műveleteket közvetlenül a beszélgetésből is elindíthatsz, például módosíthatod a bankkártyád limitjeit vagy felfüggesztheted a kártyádat.
Jendrolovics Péter, vezérigazgató-helyettes, a Lakossági Divízió vezetője szerint a bank nem egyszerűen új funckióval bővítette az alkalmazást, hanem megmutatja, hogy milyen lehet a jövő intelligens bankja. Az ügyfeleknek nem kell a menüpontok között keresgélniük, elég egyszerűen elmondaniuk, hogy mire kíváncsiak és mit szeretnének elintézni a pénzügyeikkel kapcsolatban.
Az asszisztens az ügyfél engedélyével, az elérhető tranzakciós adatokra támaszkodva ad személyre szabott válaszokat, és a beszélgetés kontextusát is figyelembe veszi. A technológia nagy nyelvi modellre, tudásbázis alapú keresésre és banki adatkapcsolatokra épül. A bank tájékoztatása szerint a rendszer tudása és a támogatott funkciók köre folyamatosan bővül.
A fenti cikkben szereplő megállapításokat a Biztos Döntés Kft. a releváns tények és körülmények lehető leggondosabb szakmai értékelése alapján igyekezett megfogalmazni. Ebből adódóan a fenti írás nem tényközlés, hanem a Biztos Döntés Kft. – megfontolt és felvállalt – szakmai véleményét jeleníti meg.
