OTP szelfis számlanyitás hibák: ezért bukik el a legtöbb próbálkozás
- 30 000 Ft jóváírás, ha új ügyfélként nyitod meg
- Díjmentes számlavezetés és bankkártya az első évben
- Díjmentes átutalások havi 400 000 Ft-ig
A szelfis számlanyitás az egyik legegyszerűbb számlanyitási lehetőség, ráadásul elérhető az OTP számlanyitás azonnali jóváírással is. Segítünk a leggyakoribb, OTP-s számlanyitással összefüggő hibák feltárásában és megoldásában, hogy elkerülhesd ezeket.
Hogyan működik az OTP szelfis számlanyitás?
Az OTP online számlanyitás során az ügyfél azonosítása okmányfotóval és videós arcfelismeréssel történik az alkalmazáson keresztül. Az OTP számlanyitás néhány perc alatt lezajlik, de több ponton is megszakadhat, ha az adatok vagy a felvételek nem megfelelőek.
Így nyithatsz OTP bankszámlát a legegyszerűbben szelfivel
1. Miután letöltötted az OTP számlanyitás app aktuális verzióját a Google Play vagy az App Store áruházból, koppints az "Új számlát nyitok" ” lehetőségre, és kezdd meg a regisztrációt. Az e-mail címed, a telefonszámod és a fiókszintű jelszavad megadásával kösd meg a Digitális Szolgáltatási Szerződést!
2. Válaszd ki a bankszámlát és a bankkártyát, előtte tájékozódj ezek díjairól és a bankkártya használati limitjeiről. Válaszd ki a törvényi ingyenes készpénzfelvételi nyilatkozatot, ha szeretnéd. Ez havonta legfeljebb 2 alkalommal, összesen legfeljebb havi 300 000 forint felvételét teszi lehetővé bármely hazai, forint töltésű ATM-ből díjmentesen, beleértve a pénzügyi tranzakciós illetéknek megfelelő banki díjat is. A törvényi ingyenes készpénzfelvétel egyszerre csak egy bankszámlán vehető igénybe, így ha kéred az OTP számládra, azzal az esetlegesen más számlán meglévő nyilatkozatod érvényét veszti.
3. A számlanyitási folyamatban le kell fényképezned a személyi igazolványodat, és be is kell olvasnod az adatait az NFC kommunikáció segítségével. Androidos telefonokon előfordulhat, hogy az NFC kommunikációt előbb engedélyezned kell a készüléken. Az iOS rendszerű készülékeken az NFC kommunikáció nem kapcsolható ki külön.
4. A szelfi elkészítése után a szerződés elolvasása, majd elfogadása - aláírása - következik. A bankszámla a számlanyitási folyamat sikeres lezárását követően nem nyílik meg azonnal, mert a bank előbb munkaidőben leellenőrzi az igénylésed. Ha minden rendben van, akkor két munkanapon belül kapsz egy e-mailt arról, hogy a számlanyitás sikerült, és a bankkártyád legyártását is elkezdik, amit egy bő héten belül postáznak ki az értesítési címedre. Fontos tudnod, hogy a bankkártyádat már ezt megelőzően is regisztrálhatod a Google Wallet vagy Apple Pay mobilalkalmazásokba, amelyekkel - érintéssel - már a fizikai kártyád kézhez kapását megelőzően is használhatod fizetésre és készpénzfelvételre. A bankkártya PIN-kódját a mobilalkalmazás is kijelzi neked.
Mik a leggyakoribb hibák a szelfis OTP számlanyitásnál?
- az okmány fotója nem olvasható vagy tükröződik
- a szelfivideó túl sötét vagy életlen
- az adatok nem egyeznek az okmánnyal
- több ember látszik vagy hallatszik
- a kamera vagy mikrofon nincs engedélyezve
Az OTP azonosítás probléma során automatikusan leállítja a folyamatot.
A leggyakoribb, OTP-s számlanyitással összefüggő hiba előre látható és felmerülés esetén megoldható. Erről szólnak a következő alfejezetek.
Okmányfotó hibák
Az OTP rendszere automatikusan ellenőrzi az okmány minőségét és adatait
- nem látszik minden adat
- levágott vagy ferde kép
- tükröződés a plasztikon
- nem egyező név vagy szám
Ha az okmány nem egyértelműen azonosítható, a folyamat azonnal megszakad.
Mit lehet tenni?
Indítsd el újra a képkészítése folyamatot, ügyelve a szabályok betartására!
Szelfivideó hibák
Az OTP rendszere csak tiszta és egyértelmű videót fogad el. Az OTP videós azonosítás hiba leggyakrabban az arcfelismerésre vezethető vissza. A legkritikusabb pontok a következők:
- rossz fényviszony / nappal szemben vagy
- takart arc
- mozgás közben készített videó
- több személy a háttérben
- kamera nincs megfelelően beállítva
Mit lehet tenni?
Szüntesd meg a szabálytalan állapotot! Egyedül legyél a képen, ne mozogj és jól látható legyen a kép!
Technikai hibák OTP alkalmazásban
A folyamat sokszor technikai ok miatt áll meg:
- nincs kamera vagy mikrofon engedély
- gyenge internetkapcsolat
- elavult app verzió
- megszakadó videó kapcsolat
Ilyenkor a rendszer nem tudja végigvinni az azonosítást.
Mit lehet tenni?
Szüntesd meg a visszautasítást kiváltó okot! Engedélyezd a kamerát és a mikrofont és próbáld jobb internet kapcsolathoz vinned a mobiltelefonodat!
Hibás adatmegadás
Az OTP a megadott adatokat összeveti az okmánnyal
- elírt név vagy cím
- hibás születési adat
- eltérő dokumentum adatok
Már egyetlen eltérés is elutasítást eredményezhet.
Mit lehet tenni?
Pontosan add meg az adatokat újra!
Nem működik az okmány beolvasás NFC-vel
- az NFC áramkör nincs bekapcsolva
- az NFC beolvasás elindul, de nem sikerül befejezni a műveletet
- a személyi igazolvány túl régi
Mit lehet tenni?
- az NFC áramkörnek Androidon bekapcsolva kell lennie, és minden mobil operációs rendszeren engedélyezni kell a használatát az alkalmazás számára. Ezekre a hibákra figyelmeztet a mobilalkalmazás
- az NFC csak nagyon közel tartva működik jól, kevesebb, mint 4 centiméternek kell lennie a távolságnak a személyi igazolványban lévő beépített antenna és az NFC olvasó között.
- ha nem sikerül a beolvasás, vagy el sem indul, akkor keveset mozogj a telefonnal (vagy a személyi igazolvánnyal), és állj meg a mozgatások között. Ahol elindul a beolvasás, ott tartsd stabilan a személyi igazolványt a telefonhoz.
- csak a 2016. január 1. után kibocsátott igazolványok alkalmasak a beolvasásra, az ennél régebbi, kártya formátumú személyi igazolványok nem. Ezzel, vagy régebbi, könyv formátumú személyi igazolvánnyal csak bankfiókban tudod megnyitni a számlát.
Nem működik az SMS biztonsági kód
Több oka is lehet annak, hogy nem érkezik meg a biztonsági SMS.
Mit lehet tenni?
- ellenőrizd le, hogy valóban a saját számodat adtad-e meg. Ha nem, akkor módosítsd.
- előfordulhat az is, hogy az SMS nem érkezik meg egyből, például térerőproblémák vagy forgalmi torlódás miatt. Ebben az esetben várj egy kicsit az SMS megérkezéséig vagy ismételd meg a műveletet!
- egy nap legfeljebb 3-szor kérhetsz új SMS-t
Sikertelen e-mail-cím megerősítés
Ugyancsak elakadhat vagy késhet a megerősítő linket tartalmazó e-mail megérkezése is.
Mit lehet tenni?
- ellenőrizd az e-mail címedet, javítsd, ha szükséges
- várj néhány percet az e-mail megérkezésére
- egy nap legfeljebb három e-mailt kérhetsz
- az e-mailt azon a telefonon nyisd meg, amelyiken az azonosítást végzed, ellenkező esetben el kell juttatnod a megnyitási linket a mobiltelefonodra.
Nem fogadod el a szerződéses feltételeket
A kötelező nyilatkozatok elfogadása szükséges a folyamat sikeres befejezéséhez. Ha azonban a nyilatkozatok közül a kiemelt közszereplő státuszról pozitívan nyilatkozol, akkor nem tudod befejezni a számlanyitást, mert a kiemelt közszereplőket jelenleg nem kezeli még a folyamat. Ilyenkor bankfiókban tudod csak befejezni a számlanyitási folyamatot.
Nem jó a levelezési cím
Előfordulhat, hogy a címed lekérdezése nem sikerül.
Mit lehet tenni?
- frissítsd az adatokat
- a külön, kézzel megadott levelezési cím hibás rögzítése is eredményezheti, hogy javítani kell a címet
Túl hosszú név
A bankkártyán lévő neved legfeljebb 20 karakter hosszú lehet.
Mit lehet tenni?
Ennél hosszabb név esetén a rendszer felajánl egy rövidebb nevet, amit elfogadhatsz, vagy módosíthatod.
Mit csinálj, ha nem sikerül az OTP szelfis azonosítás?
A legtöbb esetben a probléma javítható
- próbáld újra jobb fényben
- tartsd stabilan a telefont
- ellenőrizd az adatokat
- frissítsd az alkalmazást
Ha többször sem sikerül, akkor személyes azonosítás szükséges bankfiókban.
Mit történik, ha megszakad a számlanyitási folyamat?
Az OTP szelfis számlanyitás hiba néha hibára fut. Lássuk, hogy mit tehetsz, ha az OTP online számlanyitás nem sikerül:
- ha az alkalmazás váratlanul kilép a folyamatból
- lefagy az alkalmazás
- lemerül a telefonod
Ha a fiók regisztrálása nem sikerült, akkor bármikor elölről kezdheted a folyamatot.
Ha a fiók regisztrálása sikerült, de a számlanyitási folyamatot még nem fejezted be, akkor az alkalmazás bezárása, majd újranyitása esetén folytathatod a számlanyitási folyamatot a bejelentkezés után. Ilyenkor a "Már OTP ügyfél vagyok" szövegre kell koppintani, hiszen a digitális fiókod már elkészült.
Ha makacsul nem sikerül, akkor próbáld teljesen elölről, az "Új számlát nyitok" lehetőségen keresztül, de előtte töröld a korábban már létrehozott digitális fiókodat. Sőt, töröld is le a mobilapplikációt is a telefonodról, annak minden adatával együtt, és töltsd le újra azt az alkalmazás áruházból.
Mikor utasítja el biztosan az OTP a szelfis számlanyitást?
Az OTP automatikusan elutasít
- ha az okmány nem olvasható
- ha az arc nem azonosítható
- ha az adatok nem egyeznek
- ha a felvétel nem egyértelmű
Ezek biztonsági követelmények.
Ezenkívül az OTP selfie azonosítás más okok miatt is megszakadhat:
- alacsony életkor (18 év alatt)
- nincs magyarországi lakcímed
- kiemelt közszereplő vagy
- nem fogadod el a nyilatkozatokat
- nem tartod be a szelfis követelményeket
- a mikrofon és a kamera használata nem engedélyezett az alkalmazás számára
OTP szelfis számlanyitás checklist
Használd ezt a listát, hogy elsőre sikerüljön
- világos, egyenletes fény
- tiszta, nem tükröződő okmány
- minden adat pontosan egyezik
- csak te szerepelsz a videóban
- stabil internetkapcsolat
- kamera és mikrofon engedélyezve
- frissített alkalmazás
- nyugodt, zajmentes környezet
Maradtak kérdéseid?
-
Miért nem sikerül az OTP szelfis számlanyitás?
Leggyakrabban rossz fényviszonyok, hibás okmányfotó vagy adateltérés miatt.
-
Hányszor próbálhatom újra?
Többször is próbálkozhatsz. Az egy napi e-mail és az SMS újrakérések viszont korlátozottak.
-
Mennyi ideig tart az OTP online számlanyitás?
Ha minden rendben van, néhány perc alatt befejezhető
-
Lehet bankfiókban folytatni a szelfis számlanyitást?
Igen, ha az online azonosítás nem sikerül.
-
Lehetséges OTP junior számlát nyitni szelfivel?
Csak a szülő mobilapplikációján keresztül lehetséges.
Kisgyerekkoromban a golyós számológépen szocializálódva fogtam bele a pénzügyekbe, amiből végül merő véletlenségből egy közgazdász diploma lett. Közben rájöttem, hogy a bankkártya nem csak levélbontásra alkalmas, hanem ha ATM-be dugjuk, az el is nyelheti. Ebből a felismerésből született meg több ezer szakmai cikk többféle pénzügyi-gazdasági portálon, immáron harmadik évtizede. Eretnek nézeteim tálalására végre megtaláltam végleges helyemet a BiztosDöntésnél, ahol célom, hogy közérthetően hozzam el neked mindazt, amivel megtalálod a helyed a napi pénzügyekben. 20 éves tapasztalatom van a bankszámla, banki betét, hitelkártya, állampapír és nyugdíjmegtakarítások területén. 2003-ban végeztem a Corvinus Egyetemen közgazdászként.
A fenti cikkben szereplő megállapításokat a Biztos Döntés Kft. a releváns tények és körülmények lehető leggondosabb szakmai értékelése alapján igyekezett megfogalmazni. Ebből adódóan a fenti írás nem tényközlés, hanem a Biztos Döntés Kft. – megfontolt és felvállalt – szakmai véleményét jeleníti meg.
