Tarolt a Gránit Bank a Mastercard „Az év bankja” versenyén
A jubileumi, 20. Mastercard „Az év bankja” versenyen a Gránit Bank bizonyult a legeredményesebbnek az innovációs kategóriában. A hitelintézet nemcsak az Innovation szegmens fődíját hozta el, hanem összesen hat kategóriában végzett a dobogón, visszaigazolva a mesterséges intelligencia alapú fejlesztések és az ügyfélfókuszú stratégia sikerét.
A szakmai zsűri döntése alapján a közel 300 000 ügyfélszámlát kezelő Gránit Bank nyújtotta a legkiemelkedőbb teljesítményt az innováció terén. A pénzintézet 2025-ben elképesztő tempót diktált: átlagosan 2,5 hetente vezettek be újítást a mobilalkalmazásukban.
A bank három kategóriában is az élen végzett:
- Innovation szegmens fődíja
- Az év mesterséges intelligencia alapú innovációja (a Gránit Guru virtuális asszisztensért)
- Az év ügyfélmegtartó programja
Emellett a pénzintézet két második helyet szerzett „Az év kiberbiztonsági programja” és „Az év CSR programja” kategóriákban, míg „Az év lakossági ajánlata” versenyében a bronzérmet érdemelte ki.
A hitelezésben is segít az AI
A bank egyik legnagyobb dobása az agentic AI alapú Gránit Guru. A virtuális asszisztens éjjel-nappal rendelkezésre áll, és az általános kérdéseken túl olyan komplex folyamatokban is támogatja az ügyfeleket, mint a hitelkalkuláció vagy a dokumentumfeldolgozás, jelentősen gyorsítva a hitelezési folyamatot.
„Az innováció nem cél, hanem eszköz ahhoz, hogy a Gránit Bank minél magasabb értéket teremtsen az ügyfelei számára” – hangsúlyozta Hegedüs Éva, a Gránit Bank elnök-vezérigazgatója. Hozzátette, hogy a bank modellje a hagyományos és fintech értékeket ötvözi, ami lehetővé teszi a határokon átnyúló digitális terjeszkedést is.
Fókuszban a hiperperszonalizáció
A bank adatai szerint ügyfeleik az átlagnál jóval aktívabb digitális felhasználók. Jendrolovics Péter, a lakossági üzletágért felelős vezérigazgató-helyettes szerint a jövő záloga az egyedi igények kiszolgálása.
„Hosszú távon az a bank lehet csak sikeres, amely az egyedi ügyféligényekre fejleszti a szolgáltatásait, beleértve a mesterséges intelligencia alkalmazását az egyedi hiperperszonalizált ügyfélajánlatok megjelenítésekor” – mutatott rá a szakember és kiemelte: „A Gránit Bank számára a mesterséges intelligencia nem csupán technológiai irány, hanem valódi ügyfélértéket teremtő eszköz”
A 2010-es alapítása óta digitális fókuszú, a Budapesti Értéktőzsdén is jelen lévő Gránit Bank ezzel az eredménnyel megerősítette pozícióját Magyarország digitális bankjaként, amely a technológiai fejlődést a fenntarthatósággal és a pénzügyi tudatosság erősítésével kapcsolja össze.
A fenti cikkben szereplő megállapításokat a Biztos Döntés Kft. a releváns tények és körülmények lehető leggondosabb szakmai értékelése alapján igyekezett megfogalmazni. Ebből adódóan a fenti írás nem tényközlés, hanem a Biztos Döntés Kft. – megfontolt és felvállalt – szakmai véleményét jeleníti meg.
