Elveszett bankkártya pótlása – mit tegyél, ha eltűnt a kártyád?
Elmondjuk lépésről lépésre, mit tegyél, ha eltűnt a bankkártyád.
Eltűnt bankkártya: mi tegyek?
Ha nem találod a bankkártyád, az alábbi a teendők menete:
- Azonnal tiltsd le a bankkártyád! Minél előbb lépsz, annál kisebb az esély a visszaélésre. A letiltást megteheted személyesen, telefonon, webes vagy mobiltelefonos banki alkalmazásban. A telefonos letiltáshoz szükség lesz a bankkártyaszámra, a lejárati dátumra és legtöbb esetben a fedezetül szolgáló bankszámla számára.
A bankkártya letiltás díja 2021. január 1-jétől ingyenes, a pótlásáért kell majd csak fizetned. Jó, ha tudod: a bejelentés előtt bekövetkezett kár 15 000 forintig téged terhel. Kivéve ha a kárt a te szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásod okozta, mert akkor a bank nem térít. - Ha véglegesen letiltod a bankkártyád, azt már nem tudod visszavonni, nem tudod újra aktiválni a kártyát. Ha nem vagy biztos benne, hogy végérvényesen elveszett a bankkártyád, csak épp nem találod, akkor a vásárlási limitek korlátozása, vagy az egyes banki applikációkban elérhető és visszavonható “felfüggesztés” funkció is megoldás lehet. Ellenőrizd a bankszámládat, hogy nem történt-e illetéktelen tranzakció! Amennyiben igen, erről is értesítsd a bankod. Érdemes még egy ideig figyelni a tranzakciók listáját, hogy történik-e bármiféle gyanús számlamozgás.
- Ha ellopták a bankkártyád, akkor tegyél rendőrségi feljelentést is!
- Igényelj új bankkártyát! Ha nem történik meg automatikusan, akkor a bankkártya újraigénylése történhet online (app vagy webbank), telefonon vagy személyesen is. A bankkártya csere alapvetően egy egyszerű pótlás, amikor ugyanolyan kártyát kapsz újra, mint az előző, de akár új funkciókkal rendelkező, a korábbitól eltérő kártyát is igényelhetsz a bankodtól.
- Aktiváld az új bankkártyát! A bankkártya pótlás ideje általában 5-10 munkanap, ezt követően kapod meg levélben vagy a bankfiókban a bankkártyát. Ezután aktiválnod kell, például ATM-en vagy bankkártyás vásárláson keresztül.
- Ha van olyan szolgáltató, ahol a korábbi bankkártyáddal rendszeresen fizettél, akkor frissítened kell a kártya adatait az adott szolgáltatónál.
Mennyibe kerül az elveszett bankkártya pótlása?
Egy elveszett bankkártya pótlásának díja banktól, díjcsomagtól bankkártyától függően változó, de mintegy 0-6 000 mozog, tehát előfordul bizonyos esetekben - főleg prémium számláknál -, hogy nem kell érte fizetni.
Íme néhány példa a 2025 júniusában érvényes hirdetmények alapján a jellemző díjakra, ha fizetni kell a bankkártya pótlásáért:
- egy OTP bankkártya pótlása általában 2 000-2 500 Ft közötti összeg (kártya átvétele: 595 Ft);
- az Erste Banknál 3 000-4 500 Ft közötti összegbe kerül;
- CIB Bank: jellemzően 946 - 2 106 Ft között (banki átvétel: 3 961 Ft);
- MBH Bank: 1 112 - 2 266 Ft között;
- K&H Bank: 1 928 - 2 808 Ft között;
- UniCredit: általában 696 - 1 674 Ft között;
- Raiffeisen esetében pedig 3 000 -6 000 Ft között mozog az összeg.
Elveszett bankkártya pótlása bankonként
OTP Bank
Átlagos pótlási idő: 5–7 munkanap
K&H Bank
Új kártya postán vagy bankfiókban vehető át
CIB Bank
Pótlás online vagy fiókban
Erste Bank
Átfutási idő: 3–5 munkanap
Raiffeisen Bank
Online pótlás is elérhető
UniCredit Bank
Általában 10 munkanap
Bankkártya letiltása bankonként
OTP Bank
Letiltás: 06 1 366 6000 vagy OTP SmartBank applikáció
K&H Bank
Letiltás: 06 1 328 9000
CIB Bank
Letiltás: CIB24 telefonos ügyfélszolgálat: +36 1 4 242 242
Erste Bank
Letiltás: +36 1 298 0222 vagy mobilbankon keresztül
Raiffeisen Bank
Telefonos letiltás: +36 1 484 8484
Hogyan zajlik a kártya pótlása?
Miután megtörtént a bankkártya letiltása az elveszett bankkártya pótlása így történik:
- Ha automatikusan elindul az új kártya igénylése, miután letiltottad az előzőt, akkor nem kell külön igényelni a pótlást. Ha mégsem, akkor akár a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül, akár a netbankban vagy mobilbankban, akár a bankfiókban személyesen elindíthatod az igénylést.
- A bank az igénylés során azonosít, és megerősíti, hogy valóban te vagy a számlatulajdonos.
- A bank legyártja az új kártyát, új kártyaszámmal és CVC-kóddal. Az új kártya postai úton vagy bankfiókban vehető át egy-két hét elteltével. A díjak 0 - 6 000 forint között változnak, a pótlási díj levonása automatikusan történik a számládról.
- Az új kártyához új PIN-kódot kapsz, amit biztonsági okokból külön levélben vagy SMS-ben küld a bank, néhány nappal a kártya érkezése előtt vagy után.
- Ezután már csak aktiválnod kell a kártyát a bank által meghatározott módon.
Mire figyelj a bankkártya pótlása során?
- A letiltás örökre szól. A letiltást követően a régi kártya véglegesen használhatatlanná válik, és nem aktiválható újra.
- Ne próbálj fizetni vagy pénzt levenni egy letiltott kártyával!
- Ellenőrizd még egy ideig, hogy nem történik-e valamilyen tranzakció a kártyával.
- Ha lopás történt, tegyél feljelentést a rendőrségen!
- A kártya pótlását lehet, hogy külön kell kérned a bankodtól, és nem indul el automatikusan.
- A kártya pótlása többnyire nem ingyenes.
- A folyamat legalább 1-2 hétig eltart, addig nem lesz fizikai bankkártyád.
- Győződj meg róla, hogy a banknál rögzített levelezési címed naprakész és helyes, mert ide postázzák a kártyát és a PIN-kódot.
- Ha postán érkezik a kártya, akkor ebben az időszakban figyelj a postai értesítésekre!
- A PIN-kódot külön kapod meg, eltérő időpontban.
- Az új kártya nem használható egyből, azt aktiválni kell.
- Az új kártya miatt azokon az online felületeken, ahol megadtad a bankkártyaadatokat a korábbi bankkártyád adatai alapján, most frissítened kell.
Maradtak kérdéseid?
-
Mi történik, ha valaki más használja az elveszett kártyám?
A bank vizsgálatot indít, ha nem te költöttél, megtérítik az összeget. Azonban a bejelentés előtt bekövetkezett kár 15 000 forintig téged terhel. Kivéve, ha a kárt a te szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásod okozta, mert akkor nem téríti meg a károdat a bank.
-
Kaphatok ideiglenes kártyát?
Az ideiglenes bankkártya - ha elérhető - általában virtuális kártyát jelent, vagyis legfeljebb online vásárlásra használható. Ilyen virtuális bankkártyák a banki mobilappokban is létrehozhatók.
-
Mennyibe kerül az elveszett bankkártya pótlása?
Általában 1000-6000 Ft között mozog a díja, de lehet ingyenes is prémium számláknál.
-
Hányszor lehet egymás után új bankkártyát kérni?
Elvileg nincs korlátozva, de ha túl gyakran történik letiltás és pótlás, a bank biztonsági okokból vizsgálhatja a körülményeket.
A fenti cikkben szereplő megállapításokat a Biztos Döntés Kft. a releváns tények és körülmények lehető leggondosabb szakmai értékelése alapján igyekezett megfogalmazni. Ebből adódóan a fenti írás nem tényközlés, hanem a Biztos Döntés Kft. – megfontolt és felvállalt – szakmai véleményét jeleníti meg.
