Mesterséges intelligencia is segíti az Otthon Start iránt érdeklődőket a Gránit Banknál
A Gránit Bank a mesterséges intelligenciát is beveti a szeptemberben induló Otthon Start lakáshitel iránt érdeklődők támogatására. A bank virtuális ügyintézője, a Gránit Guru már most rendelkezésre áll, hogy a lehető leggyorsabban tájékoztassa az ügyfeleket az új, fix 3%-os kamatozású hitelprogramról.
A kormány bejelentése óta élénk az érdeklődés az Otthon Start iránt, és a Gránit Bank saját adatai is ezt tükrözik. Naponta közel ezren keresik fel az információs oldalt, ahol a hitelről szóló legfontosabb tudnivalók és egy kalkulátor is megtalálható. Néhány nap alatt több mint kétezer kalkuláció készült, és már több százan iratkoztak fel a további egyeztetésekre.
Fel tudnak készülni az érdeklődők az igénylés benyújtására
A Gránit Banknál az Otthon Start feliratkozókat már most folyamatosan tájékoztatják. A bank munkatársai 1-2 napon belül felhívják azokat a regisztráltakat, akik személyes beszélgetést is választottak, hogy mielőbb tisztázzák velük az igénylés benyújtásának feltételeit.
„ Az érdeklődők egy része már konkrét dokumentumokkal készül az Otthon Start indulására és rendkívül sokan szeretnének gyorsan, személyre szabott támogatást kapni, amiben mától a bank generatív AI alapú innovációja, a Gránit Guru is segít. – mondta Jendrolovics Péter, a Gránit Bank vezérigazgató-helyettese, a Lakossági Divízió vezetője.
A generatív AI alapú chatbot, a Gránit Guru 2024 novembere óta üzemel, és eddig több mint 25 ezer ügyfélkérdésre válaszolt a bank termékeivel kapcsolatban. Jendrolovics Péter elmondta, hogy a Guru eddig is sikeresen segített a lakáshitelek, babaváró kölcsön és a CSOK Plusz kapcsán, és közel 200 személyre szabott kalkulációt is készített.
Chatbottal a gyorsabb ügyintézésért
A chatbot most az Otthon Start részleteit is elsajátította, és a vezérigazgató-helyettes megerősítette, hogy a jogszabályi változásokat is nyomon követi majd. A 0-24 órában elérhető chatbot mellett azoknak a regisztrált ügyfeleknek, akik személyes beszélgetést választanak, a bank tanácsadói telefonálnak vissza.
A digitális csatornákat előnyben részesítő Gránit Bank valamennyi lakossági hitelét online is befogadja, és az Otthon Start esetében is erre készül 2025. szeptember 1-től. Az új hitelkérelmeket akár más államilag támogatott konstrukciókkal (pl. babaváró vagy CSOK Plusz) együtt is be lehet majd nyújtani.
A fenti cikkben szereplő megállapításokat a Biztos Döntés Kft. a releváns tények és körülmények lehető leggondosabb szakmai értékelése alapján igyekezett megfogalmazni. Ebből adódóan a fenti írás nem tényközlés, hanem a Biztos Döntés Kft. – megfontolt és felvállalt – szakmai véleményét jeleníti meg.
