Erste ATM: Így használd olcsóbban a bankautomatákat

Az Erste Bank az ország egész területét lefedve áll rendelkezésre bankjegy-automatáival. Belföldön közel 400 saját automata használható saját ATM díjjal.

Az Erste saját ATM-jei jelentős számban befizetésre is alkalmasak. Minden hazai Erste bankjegy-automatából – egyedülálló módon - az általad meghatározott címletekben lehet készpénzt felvenni.

Külföldön az Erste Bankcsoport ATM-jei is az Erste Bank saját, belföldi ATM készpénzfelvételi díjjal használhatók.

Hazánkban egyedüliként az Erste ATM-eken címletet is választhatsz, továbbá kedvenc pénzfelvételi összeget is megjelölhetsz. Az Erste ATM-ek érintéses bankkártyával a kártya fizikai behelyezése nélkül is használhatók és mobillal, okosórával is fel tudsz venni készpénzt

Az Erste Bank ATM keresőjét itt találod.

Az Erste ATM keresőjében elég elkezdened begépelni az irányítószámot, a település nevét vagy az utcanevet, majd választhatsz a felajánlott találatok közül. De úgy is használhatod, hogy a nagyító ikonnal elindítod a keresést.

A találatok szűkítéséhez (bankfiók vagy ATM típusa, szolgáltatások stb.) a jobb oldali listából választhatsz, ami után a Szűrés gombbal indíthatod el a keresést. Ha engedélyezted a böngészőben a helymeghatározást, választhatod a Megadott pozíciómtól funkciót is.

A bankfiókok és pénztárak nyitvatartási ideje eltér. Erről további részleteket a keresett fiók oldalán találsz.

Az Erste Bank magyarországi bankautomatáin a külföldön kibocsátott bankkártyával végzett készpénzfelvételi tranzakció után elég magas összegű eszközhasználati díjat kell fizetni.

A díj nem vonatkozik a más magyar bank és az Erste Csoporthoz tartozó külföldi bankok által kibocsátott bankkártyákra.

Az eszközhasználati díjról az ATM tájékoztat a készpénzfelvétel előtt. Ha az ügyfél nem fogadja el ezt a díjat, akkor megszakíthatja a tranzakciót. Ekkor nem történik semmilyen terhelés a kártyáján.

A készpénzfelvételnek mind az ATM oldaláról, mind pedig a bankkártya oldaláról van limitálása.

ATM limitként az Erste Bank minden ATM-je egyszerre legfeljebb 40 darab bankjegyet tud kiadni, így elméletileg akár 800 000 forintot is ki tudsz venni belőlük egyetlen tranzakcióval. Ez azonban a nem magyar Erste Bank által kibocsátott bankkártyákkal nem érhető el, mert azokkal naponta csak 150 000 forintot lehet felvenni összesen.

Az Erste Bank saját bankkártyái alapesetben legfeljebb napi 5 alkalommal használhatók készpénzfelvételre, így akár Erste, akár más ATM-ből legfeljebb napi 5 alkalommal legfeljebb összesen napi 500 000 forintot tudsz felvenni.

Ezt a George mobilappban is ingyenesen át tudod állítani a Funkciók menüpontban alatt a Bankkártyák résznél.

Az Erste ATM-ekből kizárólag a VISA és a Mastercard logóval ellátott betéti és hitelkártyákkal lehet készpénzt felvenni. American Express, China UnionPay, JCB, Diners Club logóval ellátott bankkártyákkal történő készpénzfelvételre nincs lehetőség.

Az Erste ATM-ekből a tranzakció végén 30 másodperced van elvenni a bankkártyádat a gépből. Az utolsó másodpercekben erre hang-, illetve fényjelzéssel is felhívja a figyelmedet.

Ez akkor lehet hasznos, ha kisebb címletekre van szükséged, így a felveendő pénz mennyiségét nem kell, hogy korlátozd azért, hogy kapjál 1 000 vagy akár 5 000 forintos bankjegyeket is.

A címletválasztást az ATM Pénzfelvétel menüpontjában, a képernyő bal alsó sarkában található Címletek gomb megnyomásával érheted el.

A címletek kiválasztásakor az ATM kijelzőjén láthatod a választható és elérhető címletek típusát, valamint maximális mennyiségét.

Egyes ATM-eken kedvenc készpénzfelvételi összeget is beállíthatsz az ATM-es készpénzfelvételhez.

Az Erste ATM-eken érintéses bankkártyát is használhatsz. Előnye, hogy nem felejted az ATM-ben a kártyád, és nem is tudja benyelni az ATM.

Ha az ATM-en az érintéses szimbólum melletti LED jelzőfények zölden világítanak, akkor működik ez a funkció. Érintsd a bankkártyádat a szimbólumhoz! Ha a beolvasás sikerült, hang- és fényjelzést fogsz tapasztalni.

Az Erste ATM-ekben is érvényes a törvényi ingyenes készpénzfelvétel, mind a bank saját kártyáival, mind egy másik magyar bank kártyájával, ha ahhoz a törvény szerinti nyilatkozat tartozik.

Erről a számlavezető bankodnál kell nyilatkoznod, és ennek igénybevétele teljesen díjmentes, még pénzügyi tranzakciós illetéket sem kell kifizetned érte.

Az Erste Korlátlan ATM készpénzfelvételi csomag havi díja 1 000 forint alatt van. Korlátlan számban és összegben vehetsz fel készpénzt vele bármely Erste ATM-ből a pénzügyi tranzakciós illeték díjáért, ami 0,9 százalék.

Az Erste ATM-eken díjmentesen készpénzt is be tudsz fizetni a számládra.

Ehhez a bankkártyádat az ATM-be helyezése vagy a leolvasó felülethez történő odaérintést követően válaszd a „Pénzbefizetés” menüpontot, majd add meg a PIN-kódodat. Rakd a bankjegyeket a készpénzbefizető nyílásba és kövesd a készülék utasításait.

A következő lépésben hagyd jóvá a befizetni kívánt összeget. Van lehetőséged további bankjegyeket is befizetni, ezért ha ezt nem akarod, akkor zárd le tranzakciódat! Csak akkor távozz az ATM-től, ha újra az üdvözlőképernyőt látod.

A befizetett összeg a felhasználható egyenlegen belül azonnal elérhető lesz, tehát fel tudod használni azt, de a számlatörténetedben csak később, a könyvelést követően fog megjelenni.

A szolgáltatás igénybevételéhez érvényes tényleges tulajdonosi nyilatkozattal kell rendelkezned, melyről további információkat itt érsz el.

Ha nincs tényleges tulajdonosi nyilatkozatod, akkor az ATM elutasítja a készpénzbefizetési tranzakciót. Nyilatkozatot bármelyik Erste bankfiókban a szerződéskötéskor, vagy akár később is tehetsz. (Erre a pénzmosás megelőzéséről szóló 2017. évi LIII. törvény (Pmt.) miatt van szükség.)

A sikeres készpénzbefizetés érdekében a bankjegyeket mindig kisimítva helyezd a nyílásba.

Egyszerre maximum 50 darab bankjegyet fizethetsz be és kizárólag forint bankjegyeket.

A bankjegyeken és közöttük ne legyen semmi más, például pontgyűjtő kártya, buszjegy, vagy bizonylat.

Az automata nem fogad el olyan bankjegyet, ami szakadt vagy megragasztották. Ugyancsak nem fogadja el, ha a bankjegyek gyűröttek, szamárfülesek, összehajtva, rendezetlenül, összeragadva kerülnek az automata befizető nyílásába. Ugyancsak kizáró ok, ha a bankjegyek sérültek, szakadtak, hiányosak, erősen szennyezettek, összefirkáltak.

Érméket nem tudsz befizetni a Erste ATM-en keresztül. A befizetésről szóló bizonylatot mindig őrizd meg!

Ha az ATM a befizetési tranzakció során a bankjegyeket hamisgyanúsnak minősíti, azokat minden esetben bevonja. Ha a vizsgálat során kiderült, hogy a bankjegyek valódiak, az összeget a vizsgálat után automatikusan jóváírják a kártyádhoz tartozó bankszámlán.

Ha a bankjegyek nem, vagy nem egyértelműen felismerhetőek, az ATM ezt visszajelzi a képernyőn, és visszaadja azokat.

Ha a befizetni tervezett bankjegyek mennyisége meghaladja a tranzakciónkénti maximális darabszámot, a fölös bankjegyeket az ATM visszaadja.

Az este 20:30 utáni ATM készpénzbefizetések nem a befizetés napjával megegyező értéknappal, hanem a betéti kártyák esetén a befizetés napját követő napi, hitelkártyák esetén a következő munkanapi értéknappal könyvelődnek.

A készpénzbefizetésre is alkalmas ATM-eken keresztül a hitelkártya-tartozásodat is rendezheted.

Ha az ATM nem adja ki a kártyádat és/vagy technikai hibára utaló üzenetet ír ki, hívd fel a bankot az automatán feltüntetett telefonszámon.

A készpénzfelvétel során lehetőség szerint egyedül legyél a helyiségben! Tarts megfelelő távolságot, ha másra vársz! A tranzakció megkezdése előtt győződj meg arról, hogy nem áll senki közvetlenül a hátad mögött.

Mindig ellenőrizd, hogy az ATM pénzkiadó és kártyaolvasó nyílásán nincs ragasztásra, átalakításra utaló nyom, illetve szokatlan, oda nem illő tárgy vagy rongálás az automatán. Ha ilyesmit tapasztalsz, ne végezd el a tranzakciót, hanem hívd az Erste TeleBankot a +36 1 298 0222-es telefonszámon, bankfióki ATM esetén pedig értesítsd a bankfiókban dolgozó munkatársakat.

A készpénzfelvétel alatt senki se lássa, hogy milyen PIN-kódot adsz meg, és mekkora összeget veszel fel. Ha a tranzakció során a kártyád megsérül, vagy az ATM nem adja ki, hívd fel a kártyát kibocsátó bankodat és azonnal tiltsd le a bankkártyádat. Bankfióki ATM esetén kérheted a bankfióki dolgozók segítségét.

Ha bankfióki vagy telefonos alkalmazottak arról tájékoztatnak, hogy a kártya visszaadására nincs lehetőség, akkor mindenképpen tiltsd le a bankkártyádat!

A tranzakció után rögtön tedd el a bankkártyádat, a készpénzt lehetőség szerint ne az ATM-nél, hanem később, egy biztonságos helyen számold meg. Ha kértél bizonylatot, azt mindig vidd magaddal, ne hagyd az ATM-nél, vagy ne dobd ki a közelében lévő kukába sem! Ha nincs szükséged rá, inkább válaszd a „Készpénzfelvét bizonylat nélkül” lehetőséget, ha elérhető!

Ne használd az ATM-et, ha a képernyője fekete, karbantartási vagy Windows képernyő látszik rajta. Ilyenkor épp töltési, szoftverfrissítési, karbantartási vagy hibajavítási művelet zajlik. Kizárólag akkor helyezd be a kártyádat az ATM-be, ha a kártyaolvasó körüli LED világít.

Külföldi ATM-eknél két kedvezmény vár rád.

Az Erste Banknál saját magyarországi ATM díjjal tudsz külföldön is készpénzt felvenni Ausztriában, Csehországban, Horvátországban, Romániában, Szerbiában és Szlovákiában.

Másrészt ha más EGT tagországban eurót veszel fel nem Erste automatából, akkor bármely ATM-ben a magyarországi idegen ATM készpénzfelvétel díjával vehetsz fel készpénzt. Ez drágább mint a magyarországi saját ATM díja, viszont még mindig jóval kevesebb, mint a szokásos külföldi készpénzfelvételi díj.

Erste Csoport külföldi kedvezményes ATM-jeit, melyek saját belföldi ATM díjjal használhatók, az alábbi keresőkben éred el, országonként eltérő linken:

Ha sikertelen volt az ATM-es készpénzfelvételed, mert például a ténylegesen felvett és a számlán terhelt összeg különbözik, akkor a probléma kivizsgálásához minden esetben szükséges az ATM leürítése és az automatán történt forgalom és készlet egyeztetése. Ezután tudják kivizsgálni a panaszodat. Ennek végét meg kell várnod.

Sikertelen befizetéskor kérheted, hogy írják jóvá a reklamált összeget. Ezt a bank a kivizsgálás eredményétől függően visszavonhatja vagy korrigálhatja, aminek tudomásul vételéről írásban kell nyilatkoznod.

Panaszodra várhatóan a benyújtása utáni 15 munkanapon belül válaszolnak. A végső választ legkésőbb a panasz közlését követő 35. munkanapon kapod meg.

A bejelentésnél az alábbi adatokat kell megadnod:

Befizetésnél a befizetni kívánt címletek és címletenkénti darabszám is fontos információ. Fontos lehet még a maszkolt kártyaszám (a kártyaszám első 6 és utolsó 4 karaktere), az ATM helyszínazonosítója, amit az üdvözlőképernyő jobb felső sarkában vagy a bizonylaton találsz (S0xxxx karakterekkel kezdődő azonosító).

A panaszt személyesen, telefonon és írásban is benyújthatod. Telefonon benyújtott panaszok esetén az Erste Bank biztosítja az 5 percen belüli, élőhangos hívásfogadást. Az ATM-ekkel kapcsolatos észrevételeidet a hét minden napján 0-24 órában fogadják.