Erste George – minden, amit tudnod kell róla 2024-ben

Az Erste George az Erste Bank digitális bankolási szolgáltatásainak összefoglaló neve. Két részből áll, a George Webből, mely egy internetböngészőben futó webes alkalmazás és a George Appból, mely egy mobilalkalmazás.

Így bármilyen elektronikus eszközön bankolsz is, az Ersténél a George segít neked ebben.

Az Erste Webet itt éred el. Az Erste Appot pedig innen tudod letölteni, ha androidos vagy és innen, ha iOS-es (iPhone). Az Erste Bank gondolt a jelentős huaweis táborra is, ők erről az oldalról tölthetik le a mobilalkalmazást Harmony OS operációs rendszerükre.

Az Erste George elnevezést egy legendás amerikai pilóta, Lawrence Sperry inspirálta, aki száz évvel ezelőtt megalkotta az első robotpilótát, amelyet George névre keresztelt.

A repülés világában van egy mondás, amikor bekapcsolják a robotpilótát, mely szerint „Let George do it!”, azaz „Bízd George-ra!”. A robot a pilóta által megadott adatok alapján automatikusan vezeti a gépet, hogy a lehető legnagyobb biztonsággal és a legtöbb élménnyel érje el a célját.

Az elnevezéssel az Erste Banknak az a célja, hogy az ügyfelek számára a bankolás is ugyanígy egy biztonságos és a lehető legjobb élmény legyen.

Az Erste George márkanév az Erste Csoportnál globálisan, több országban is egységes neve az internetbanki és mobilbanki szolgáltatásnak. Így érkezett meg Magyarországra is.

Közelebbről is érdekel az Erste George színes világa? Szeretnél egy kedvező bankszámlát az Erste George webes vagy mobiltelefonos változatának használatához? A BiztosDöntés.hu bankszámla kalkulátorával, ahol kiválaszthatod a számodra legkedvezőbb Erste Bank-os bankszámlát.

Az Erste George igénylése legegyszerűbben az internetről valósítható meg. Ehhez már kell legyen E-csatorna azonosítód is. Ha ezt nem tudod, vagy nem emlékszel rá, akkor hívd fel a telefonos ügyfélszolgálatot a 06 1 298 0222 telefonszámon és kérj segítséget!

Ha az E-csatorna azonosítód megvan, akkor látogass el erre az oldalra! Itt meg kell adnod a vezetéknevedet és első keresztnevedet, második keresztnevedet (ha van), továbbá a mobiltelefonszámodat és az e-mail címedet. Ezek mind szükségesek az Erste George használatához.

Választanod kell majd egy jelszót is, melyet az internetbankos belépéshez fogsz használni, így ezt jegyezd meg mindenképpen, vagy már eleve könnyen megjegyezhető jelszót válassz! A jelszóra az alábbi kritériumok vonatkoznak: legalább 8, de legfeljebb 32 karaktert kell tartalmaznia, ezen belül kisbetűt, nagybetűt és számot. Az alábbi speciális karaktereket használhatod: ! % / =.

A webes George alkalmazásban ezeket a funkciókat éred el (abc sorrendben):

A mobilalkalmazás alapvetően ugyanazokat a funkciókat biztosítja, amit az előző fejezetben a webes George-ról már olvashattál. Az alábbiakat viszont nem éred el a mobilalkalmazásban, csak a George webes változatában:

Amit viszont csak a George mobilalkalmazás kínál, az asztali internetbank nem, azok az alábbiak:

Az Erste George-on keresztül többféle biztosítás is megköthető az erstés ügyfelek részére:

1) Baleset vagy maradandó egészségkárosodás esetén pénzügyi segítséget nyújt a Balesetbiztosítás.

Ez könnyebbé teszi a váratlan, akár anyagi nehézséggel járó helyzetek kezelését. Ide tartoznak:

2) az Erste Védelem a Mindennapokra, mely védelmet nyújt a vagyontárgyaknak, a bankoláshoz és az internetes vásárláshoz. Fedezi a bankolással, kártyahasználattal összefüggő lopás, vagy elvesztés kapcsán felmerülő károkat. Megtéríti az ellopott készpénzt vagy utalványokat és fedezi a személyes vagy céges tárgyak elvesztéséből vagy ellopásából eredő károkat is. Kifizeti az internetes vásárlásokból származó károkat, továbbá 0-24 órás telefonos asszisztenciát biztosít, ha probléma adódik az informatikai eszközökkel kapcsolatban. Végül pedig segítséget nyújt az online visszaélések esetén, ha például nem a megrendelt termék vagy sérült termék érkezik meg.

3) az Erste Védelem Utasbiztosítás klasszikus utasbiztosítás, mely széles körű baleset-, betegség-, és poggyászbiztosítást nyújt, továbbá egyéni és családi csomagot is tartalmaz. Autó asszisztenciával is kiegészíthető.

4) az Erste Védelem – Utasbiztosítás és Gépjármű asszisztencia, amely belföldre is érvényes, ha a gépjárműveddel valamilyen probléma adódik. A konstrukció széles körű balesetbiztosítási védelmet is nyújt egyben. A gépjármű asszisztencia legfeljebb 18 éves személygépkocsira vagy motorkerékpárra köthető meg és széles körű költségtérítést tartalmaz a vontatástól a defektig.

Ha elfelejtetted a jelszavad, akkor a legegyszerűbb, ha önkiszolgáló módon megoldod a jelszócserét. Ehhez keresd fel az alábbi oldalt és kövesd az instrukciókat.

Ha van Telebank szerződésed és Elektronikus Csatornaszerződésed (George App hozzáféréssel), akkor közvetlenül felhívhatod a TeleBankot a George Appból beazonosítva is, így az ügyintézéshez már nem lesz szükség TPIN -es azonosításra.

Ehhez a bejelentkezés után a Kapcsolat fülön koppints az Ügyfélszolgálat hívása menüpontra! Aláírásoddal indítsd el a folyamatot, majd mPIN kóddal vagy biometrikus azonosítással erősítsd meg. Sikeres aláírás után Android készülékeden kitöltve megjelenik a tárcsázó felület. Ezután koppints a hívásindítás gombra!

iOS-en alulról felugrik a gomb, melyen látod az ügyfélszolgálat telefonszámát és az azonosításhoz szükséges kódot. A hívás indításhoz kattints erre a gombra. A kódon ne változtass, csak indítsd el a hívást!

A hívószám után megjelenő 6 jegyű azonosító kódot csak egyszer tudod használni, csak a George Appból indított hívás azonosítására szolgál. A híváslistában tárolt telefonszámot ne hívd újra, mert az azonosítás nem lesz sikeres.

Az Erste Bank telefonos ügyfélszolgálatán az automata rendszerben is segítséget kaphatsz, továbbá felkeresheted a bank bármely fiókját. Foglalj időpontot a gyorsabb ügyintézés érdekében itt.

Ha a bank 06 1 298 0222 telefonszámon hívható telefonos ügyfélszolgálatát választod ehhez, akkor a 2-es, majd újra a 2-es menüpontot kell kiválasztanod.

A telefonos ügyfélszolgálat automata menüjét a hét minden napján, 0-24 óra közt eléred, így a jelszó visszaállítása és a belépés az Erste George-ba még hétvégén vagy éjszaka sem okozhat fennakadást.

A telefonos kódkéréshez viszont ismerned kell az E-csatorna azonosítódat, vagyis egy 7 számjegyű számot és a TeleBank PIN-kódodat (TPIN), mely egy 4 számjegyű kód.

Ha ezek valamelyikét, esetleg egyikét sem tudod, akkor már csak telefonos ügyintéző tud segíteni. Az 1-es, majd a 3-as menüben kapcsolják az ügyintézőt, aki segíteni fog neked az azonosítóid megtalálásában, miután pár személyes kérdéssel beazonosított.

Az Erste Bank az alábbi legfontosabb tanácsokkal szolgál a biztonságos internetbank használat érdekében.

A csalások megelőzése érdekében mindig bizonyosodj meg arról, hogy tényleg az Erste Bank oldalán jársz, ami a https://george.erstebank.hu. Mindig ügyelj arra, hogy a cím a https:// karaktersorozattal kezdődjön, ne pedig http:// karaktersorozattal, továbbá hogy a böngészőben megjelent-e a biztonságos kapcsolatot jelölő kis lakatot formázó ikon.

Használj naprakész vírusvédelmi, tűzfalvédelmi programokat és telepítsd a szoftver- és hardvergyártók által kiadott hivatalos frissítéseket, javító verziókat! Kizárólag legális szoftvereket használj!

Azonnal vedd fel a kapcsolatot az Erste Bank telefonos ügyfélszolgálatával a 06 1 298 0222 telefonszámon, ha látszólag a banktól érkező személyes vagy bizalmas adatok (név, telefonszám, E-csatorna azonosító, jelszó) megadására felszólító üzenetet kapsz, ugyanis egyetlen bank, így az Erste Bank sem kér ilyen jellegű adatokat soha e-mail üzenetben vagy SMS-ben.

A jelszódban ne használj személyes információkat (születési dátum, telefonszám, lakcím, kedvenc háziállat, házastárs neve, PIN vagy TPIN kód stb.), valamint szótár alapú szavakat! A jelszavadat rendszeresen, legalább három havonta változtasd meg! Kapcsold ki a böngésződben a jelszavak automatikus megjegyzésére szolgáló funkciót.

Nyilvános helyről (pl. internetkávézó, könyvtár) vagy sok különböző ember számára hozzáférhető eszközről ne használd az Erste netbankot! Az Erste netbank jelszódat (E-csatorna jelszó) ne használd máshol is!

A tranzakciók aláírására szolgáló SMS szövegében ellenőrizd, hogy ténylegesen azok az adatok szerepelnek-e az üzenetben, amelyeket a internetbanki szolgáltatásban megadtál, és csak az ellenőrzést követően használd fel a kódot a internetbanki szolgáltatásban a tranzakció tényleges aláírására.

Az internetbanki szolgáltatás használatának befejezését követően minden esetben használd a „Kilépés” gombot, mielőtt bármilyen más weboldalra elnavigálsz vagy bezárod a böngészőt!

Mobilkészüléken használj képernyőzár feloldás elleni védelmet (PIN kód, egyedi mintázat). Alkalmazást/szoftvert csak a hivatalos alkalmazásáruházból tölts le!

Az Erste George mobilalkalmazás képes a költések elemzésére. A folyószámla számlatörténet bal alsó sarkában lévő ikon segítségével érhető el ez a funkció, ahol kétfajta vizuális megjelenítéssel (oszlopdiagram, trendgörbe), kategóriák vagy kereskedők szerint összesítve láthatók a költések.

A diagramon a hónapokra koppintva lehet időszakot váltani. Az adott összesítést kiválasztva tételesen is láthatók a tranzakciók. További beállításként a havi mellett negyedéves vagy éves szűrést is lehet választani. Az egyes költségkategóriákba automatikusan sorolja be a költéseket a rendszer, de a felhasználó utólag módosíthat ezen bármely tranzakció esetében.

A George Web az alábbi technikai feltételekkel működik szabályosan:

George App:

Az alkalmazást iPhone és Android operációs rendszerű okostelefonokra töltheted le. Az alkalmazás futtatásához Androidnál 7.0-tól magasabb, iOS-nél 14.0 verziószámú vagy annál magasabb operációs rendszer szükséges, aktív internetkapcsolattal (mely lehet mobil vagy wifi kapcsolat egyaránt).

Az Erste George az Erste Bank mobilböngészőben futó George Web és a mobiltelefonon futó George App szolgáltatásokat foglalja magában.

Segítségével indíthatsz átutalást, köthetsz le betétet, küldhetsz devizát is a számládról, kezelheted a csoportos beszedési megbízásaidat. A fizetési kérelmeket is eléred a segítségével, az utalásokhoz pedig másodlagos azonosítókat (mobilszám, e-mail cím) is használhatsz bankszámlaszám helyett, ha a pénz címzettje regisztrált ilyet a bankjánál.

A bankszámlakivonataidat és a díjkimutatásokat elektronikusan is letöltheted az Erste George-ból, ha pedig van értékpapírszámlád, akkor azt is eléred a George-on belül. Ha pedig nincs, akkor akár még nyithatsz is ilyet rajta keresztül.

Aktiválhatod a bankkártyádat, megjelenítheted vele a bankkártya PIN kódodat és időzáras limitet is beállíthatsz. Egyéni pénzügyi áttekintővel nézheted át a bankszámlás pénzügyeidet grafikonok formájában, új banki konstrukciókat pedig egy webáruházra hasonlító felületen igényelhetsz meg.

Áttekintheted és módosíthatod a beállításaidat a nyílt bankolással, azaz harmadik feles szolgáltatókkal kapcsolatban is. Ehhez el kell hagynod az Erste George felületét, de az azonosítók újbóli megadása nélkül térhetsz oda vissza, miután befejezted a nyílt bankolással kapcsolatos beállítások áttekintését.

Összességében elég sok mindent elintézhetsz az Erste George-al, ráadásul a legkedvezőbb tranzakciós díjakon, így mindenképpen ajánljuk a használatát.