10 ok, ami miatt nem működhet a bankkártyád

Talán a legegyszerűbb, ha gyorsan ellenőrzöd az egyenleged egy sikertelen fizetés vagy készpénzfelvétel után. Sokszor előfordul, hogy az ember rosszul emlékszik az egyenlegére, másik egyenlegre emlékszik (például a megtakarítási számla egyenlegére), vagy érkezett valamilyen váratlan terhelés a számlára.

Még ha nincs is csoportos beszedésed, ami váratlanul csökkenti az egyenlegedet, előfordulhat, hogy egyszerűen elfelejted, hogy aznap már költöttél a kártyáddal, vagy a bank például levonta a havidíjat vagy az éves kártyadíjat. Az éves kártyadíj ma már egy jelentős összeg, mintegy 10 000 forint környékét is elérheti, ami hó végén már okozhat problémát esetleg.

Talán nem kaptad meg a cserekártyát, vagy félretetted a kártyát tartalmazó levelet és egyszerűen elfeledkeztél róla. Mostanra viszont már lejárt az eredeti kártyád.

A bankkártya a rajta feltüntetett hó/év utolsó napjának 24 órájáig működik, utána nem használható. Az ATM akár be is vonhatja.

Ha a kártyád lejárt, akkor nincs más dolgod, mint megkeresni az új kártyát, aktiválni azt, és máris hozzáférsz vele a számládhoz.

Ma már minden bank kínálja a bankkártya blokkolási lehetőséget. Ez egy korlátlan számban ingyen használható lehetőség, mely a bankkártyádat a mobilbankban történő egyetlen gombnyomásra passzívvá (azaz használhatatlanná) változtatja a bank rendszerében. Újra megnyomva pedig feloldja a kártyát. Blokkolt állapotban a bank minden tranzakciót visszautasít, kivétel nélkül.

Ha használod ezt a funkciót, de csak ritkábban, akkor előfordulhat, hogy egyszerűen csak lezárva felejtetted a kártyádat. Lépj be a mobilbankba, oldd fel, és máris használhatod.

Nagyon ritkán előfordulhat valamilyen kompatibilitási probléma, ami miatt nem tudod használni a bankkártyádat egy elfogadóhelyen vagy ATM-nél. Ez egy nagyon ritka hiba, de akár még ez is megtörténhet. Mielőtt felhívnád a bankodat, előbb próbáld meg máshol, vagy másik ATM-nél még egyszer használni.

Külföldön is előfordulhat ilyen eset, sőt még olyan eset is, hogy úgy kapsz visszautasítást, hogy a bankodig el sem jutott az engedélyezési kérelem.

A bankok egy hónapban többször is leállíthatják a rendszereiket karbantartás vagy fejlesztések miatt. A leállítások alatt a bankkártya lehet korlátozottan, vagy egyáltalán nem használható állapotban is.

Ezeket a karbantartásokat általában hétvégén és éjszaka végzik el, de ritkán előfordul napközbeni vagy több napos részleges vagy teljes leállás is. Adódhat ilyen rendszerhiba is.

Előfordulhat, hogy kaptál értesítést a leállásról, de figyelmen kívül hagytad, elfelejtetted. Ezért érdemes egy pillantást vetni a bank honlapjára a karbantartásról/leállásról szóló hírért, hiszen lehet, hogy az internetbank sem érhető el, ahol megkaptad az értesítést a leállásról. A honlapon ez általában megkülönböztetett helyen szokott szerepelni a leállás alatt. Ha a honlap sem működik a leállás miatt, akkor próbálj rákeresni az e-mail leveleid között, hátha ott is kaptál róla értesítést. A nagy leállásokról akár még SMS-ben is kaphatsz tájékoztatást.

Egy olyan problémához érkeztünk, amibe csak ritkán fut bele az ember, ezért erre ritkán gondolnak az ügyfelek. Különösen akkor nem, ha a visszautasítás indoka nem is utal erre a problémára.

Minden bank mobilalkalmazásában át lehet állítani (meg lehet növelni, majd használat után vissza lehet csökkenteni) a napi kártyahasználati limitet (CIB Bank, Erste, Gránit Bank, K&H Bank, MagNet Bank, MBH Bank, OTP Bank, Raiffeisen Bank, UniCredit Bank, Revolut Bank, Wise Europe). Közülük az Erste Banknál egy nap múlva magától is visszaáll a limit az eredeti összegre.

Külön van készpénzfelvételi és vásárlási limit. Sőt, lehet külön internetes kártyahasználati limit is. Készpénzt POS terminálon is fel tudsz venni idegen bankfiókban és postán. Ilyenkor figyelj arra, hogy ennek a típusú készpénzfelvételnek a limitje elképzelhető, hogy nem a készpénzfelvétellel, hanem a vásárlással van összevonva.

A Magnet Banknál, a Raiffeisen Banknál és az UniCredit Banknál nem csak napi összeglimit, de mellette napi darabszám limit is érvényben van, tehát egy bizonyos számú (alapbeállításban általában 5 és 20 közötti) napi kártyahasználatnál többet nem enged költeni a rendszer. Ez az alapbeállítás azonban megváltoztatható a MagNet Bank és a Raiffeisen Bank mobilalkalmazásában. Az UniCredit Bank mobilalkalmazásában viszont csak a napi összeglimit módosítható, a darabszám limit nem. A mobilapplikációban azonban látható a darabszám limit is a Nyitóoldal – kártyára koppintás – "A kártya adatai" gomb útvonalon.

A Revolut Banknál és a Wise Europe-nál alapesetben nincs bankkártya limit beállítva, de a Revolut Banknál és a Wise Europe-nál is beállíthatsz havi költési limitet, a Wise Europe esetében pedig napi költési limitet is.

Az ATM-ek több banknál is le vannak korlátozva akkor, ha nem a bank által kibocsátott kártyával próbálják meg használni az ügyfelek.

Más bank bankkártyájával az OTP Banknál 150 000 forint (az euró töltésű ATM-ekből 100 euró), a K&H Banknál 150 000 forint, a Raiffeisen Banknál 200 000 forint, az UniCredit Banknál pedig 250 000 forint vehető fel egy művelettel.

Újabb díj ellenében a művelet többször egymás után megismételhető ugyanazzal a kártyával, így több készpénzhez is juthatsz ugyanabból az ATM-ből, mint maga a tranzakciós korlát.

Az ATM-eknek van egy fizikailag kiadható bankjegy korlátjuk. Maximálisan általában 40 bankjegyet ad ki egyszerre a gép, ami 20 000 forintos címlet töltés esetén 800 000 forintot jelent egy művelettel.

De lehetnek ennél alacsonyabb limitek is, sőt, az ATM magától is korlátozhatja a készpénzhez jutást, ha például hétvégén, kiváltképp hosszú hétvégén már kifogyóban van a pénzből.

Újabb díj ellenében a művelet többször egymás után megismételhető ugyanazzal a kártyával, így több készpénzhez is juthatsz ugyanabból az ATM-ből, mint maga a műveleti korlát.

Előfordulhat, hogy cserekártyát kaptál, mert a régi kártya lejárt, de még nem aktiváltad, és most használnád először. Az a baj, hogy ilyenkor a visszautasítás indoka nem feltétlenül utal a problémára.

Ha eszedbe jut, hogy ez lehet a probléma, akkor kérd meg a pénztárost, hogy fizikailag dugja be a kártyát a terminálba, te pedig add meg a PIN-kódot. Új kártyát mindig így kell aktiválni a legelső kártyahasználatkor, érintéssel csak az aktiválást követően fogod tudni használni.

Ha ATM-ben használod először az új kártyát, ott a kötelező PIN-kód megadás miatt automatikusan aktiválódik a kártya, akár már egy egyenleg lekérdezéssel is. De elképzelhető az is, hogy a bankod képes aktiválni a kártyádat telefonon vagy bankfiókban, illetve te is aktiválhatod mobilbankban, vagy internetbankban.

A bankkártya aktiválása az MBH Bank App és a MagNet MobilBank kivételével minden hazai bank mobilapplikációjában lehetséges.

Még nem aktivált bankkártyával is tudsz fizetni az interneten. Az internetes fizetéssel a kártya azonban nem aktiválódik.

Ez a korlátozás csak külföldön jelenhet meg, és általában akkor, ha tudatosan beállítottál ilyen korlátot, de például az OTP Bank alapesetben is korlátozhatja ilyen módon a külföldi kártyaköltést.

A CIB Bank, az OTP Bank és a Revolut Bank esetében van lehetőség arra, hogy korlátozd a külföldi kártyahasználatot a banki mobilapplikációban, a kártyabeállításoknál. Arra is van lehetőség, hogy csak a megbízható chipes környezetre (Európa) korlátozd a külföldi kártyahasználatot, és azon kívül (tehát mágnescsíkos környezetben, ahol a visszaélések történnek a klónozott mágnescsíkokkal) ne tudd használni. Természetesen bármikor kikapcsolhatod ezt a korlátot is, ha elhagyod Európát.

Ha csak ritkán mész külföldre, akkor érdemes csak Magyarországra korlátozni a kártyahasználatot, de ne felejtsd el ezt a korlátot kikapcsolni, ha elhagyod az országot!

Végül, amennyiben egyik fenti akadály sem jöhet szóba, akkor érdemes felhívnod a bankodat a problémáddal. Lehet, hogy valami olyan akadály merült fel, ami nem tartozik a fenti kategóriákba, és ezért te nem is tudod önállóan megoldani.